Verklaring gegevensbescherming Liebherr-huishoudelijke apparaten dealerportaal

 

Wij, Liebherr Appliances Belgium BV, zijn verheugd dat u onze webpagina's bezoekt (hierna ook gezamenlijk aangeduid als "dealerportaal").

Wij hechten veel belang aan de bescherming en beveiliging van uw persoonlijke gegevens. Daarom vinden we het belangrijk om u hieronder te informeren over welke persoonsgegevens we voor welk doel verwerken en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Allgemene informatie

• "Persoonsgegevens" (hierna ook "gegevens" genoemd) zijn alle gegevens die een uitspraak doen over een natuurlijke persoon. Persoonsgegevens zijn niet alleen gegevens die een directe conclusie over een bepaalde persoon mogelijk maken (zoals de naam of het e-mailadres van een persoon), maar ook informatie waarmee met geschikte aanvullende kennis een verband kan worden gelegd met een bepaalde persoon.
• "Verwerking" betekent elke actie die wordt ondernomen met uw persoonlijke gegevens (zoals het verzamelen, vastleggen, organiseren, structureren, opslaan, gebruiken of wissen van gegevens).

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is:

Liebherr Appliances Belgium BV

Preflexbaan 162-165

 

1740 Ternat

Belgie

Telefoon: +32 2 456 00 39

E-mail: privacy.hau.be@liebherr.com

Als betrokkene hebt u het recht om, binnen het wettelijk toepassingsgebied:

• Informatie over uw gegevens;
• Correctie van onjuiste gegevens en aanvulling van onvolledige gegevens;
• Het wissen van uw gegevens, in het bijzonder als (1) ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden die in deze Verklaring Gegevensbescherming zijn vermeld, (2) u uw toestemming hebt ingetrokken en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking is, (3) uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt, of (4) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden voor de verwerking zijn;
• Beperking van de verwerking van uw gegevens, met name als de juistheid van de gegevens door u wordt betwist of de verwerking van uw gegevens onwettig is en u in plaats van verwijdering beperking van het gebruik eist;
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van legitieme belangen, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, of, zonder specifieke rechtvaardiging, tegen de verwerking van uw gegevens ten behoeve van direct marketing; tenzij het een bezwaar tegen direct marketing betreft, vragen wij u bij het indienen van uw bezwaar uit te leggen waarom wij uw gegevens niet mogen verwerken zoals wij dat kunnen doen. In het geval van uw gemotiveerde bezwaar zullen we de zaak op zijn merites beoordelen en de verwerking staken, tenzij we dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims;
• Uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en uw gegevens rechtstreeks van ons naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten sturen;
• Toestemming intrekken, als u ons toestemming hebt gegeven voor verwerking. Houd er rekening mee dat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken, niet wordt beïnvloed door uw intrekking.

Als u aanspraak maakt op een van de bovenstaande rechten, dient u er rekening mee te houden dat wij u kunnen vragen om bewijs te leveren waaruit blijkt dat u de persoon bent die u beweert te zijn.

Bovendien heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als je van mening bent dat de verwerking van je gegevens inbreuk maakt op de AVG.

Onze dealerportaal kan links bevatten naar en van websites van andere aanbieders die niet aan ons gelieerd zijn ("derden"). Nadat op de link is geklikt, hebben wij geen invloed meer op de verwerking van gegevens die aan de derde partij worden doorgegeven wanneer op de link wordt geklikt (zoals het IP-adres of de URL waarop de link zich bevindt), aangezien wij natuurlijk geen invloed hebben op het gedrag van derden. Daarom kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de verwerking van dergelijke gegevens door derden.

Ons dealerportaal kan links bevatten om inhoud van ons dealerportaal te delen op verschillende sociale netwerken en/of berichtendiensten. De door ons aangemaakte links leiden tijdens het gebruik van ons dealerportaal niet tot enige gegevensoverdracht aan aanbieders van sociale netwerken of berichtendiensten. Pas wanneer u op een van de links klikt om inhoud van ons dealerportaal te delen, worden gegevens (zoals uw IP-adres of de URL waarop de link zich bevindt) doorgegeven aan de betreffende aanbieder van het sociale netwerk of de berichtendienst. Wij hebben geen invloed op de verdere gegevensverwerking door de betreffende aanbieder van het sociale netwerk of de berichtendienst.

 

Gegevensverwerking

Telkens wanneer u onze dealerportaal bezoekt en gebruikt, stuurt de webbrowser op uw eindapparatuur (computer, smartphone of vergelijkbaar) automatisch informatie naar onze webservers, die wij opslaan in zogenaamde logbestanden.

Welke gegevens verwerken we en voor welke doeleinden?

We verwerken de volgende gegevens:

• Je (externe) IP-adres
• Datum en tijd van toegang
• Domeinnaam van uw internetprovider
• Het type en de versie van de browser die u gebruikt en het besturingssysteem dat u gebruikt
• URL (adres op het internet) van de webpagina waarop u zich bevond op het moment van de toegang
• De bestanden die u ophaalt via de betreffende webpagina (type toegang, naam van het opgehaalde bestand, URL van het opgehaalde bestand, succes van het ophalen)
• De hoeveelheid gegevens die naar u wordt verzonden wanneer u de betreffende webpagina bezoekt
• Indien van toepassing, datum en tijd van indiening bij gebruik van webformulieren

Deze gegevens worden in principe uitsluitend door ons verwerkt om de stabiliteit en de netwerk- en informatiebeveiliging te waarborgen.

Verwerking voor andere doeleinden kan alleen worden overwogen als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens Artikel 6 para. 4 AVG is voldaan. In dat geval voldoen we uiteraard aan alle informatieverplichtingen volgens Artikel 13 para. 3 AVG en Artikel 14 para. 4 AVG.

Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw gegevens?

De verwerking van uw gegevens wordt uitgevoerd ten behoeve van legitieme belangen in overeenstemming met artikel 6 para. 1 punt f AVG.

Onze legitieme belangen die worden nagestreefd zijn de verbetering en het onderhoud van de stabiliteit of functionaliteit en de beveiliging van onze website.

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tegen verwerking op basis van Artikel 6 para. 1 punt f AVG.

De authenticatie op ons dealerportaal gebeurt met behulp van een bestaand Liebherr-account bij Liebherr-IT Services GmbH, St. Vitus 1, 88457 Kirchdorf an der Iller, Duitsland.

Welke gegevens verwerken we en voor welke doeleinden?

We verwerken de volgende gegevens:

• Unieke gebruikersnaam (UPN)

Opmerking: deze datum wordt bij authenticatie met een Liebherr-account door Liebherr-IT Services GmbH aan ons doorgegeven.

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor authenticatiedoeleinden op ons dealerportaal of voor centrale authenticatie in het kader van het gebruik van niet-openbaar beschikbare inhoud.

Verwerking voor andere doeleinden kan alleen worden overwogen als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens Artikel 6 para. 4 AVG is voldaan. In dat geval voldoen we uiteraard aan alle informatieverplichtingen volgens Artikel 13 para. 3 AVG en Artikel 14 para. 4 AVG.

Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw gegevens?

De verwerking van uw gegevens vindt plaats ter uitvoering van een overeenkomst of ter uitvoering van precontractuele maatregelen overeenkomstig art. 6, para. 1 punt b AVG.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in het kader van de afhandeling of configuratie van uw bestelling of het product en het gebruik van het dealerportaal.

Welke gegevens verwerken we en voor welke doeleinden?

We verwerken de volgende gegevens:

• Bedrijfsnaam
• Voor- en achternaam
• Adres (straat, huisnummer, postcode, plaats en land) of afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelde artikelen, het aantal en de aankoopprijs van de betreffende artikelen.
• Klantenmagazijn
• Bankgegevens

Deze gegevens worden in principe uitsluitend voor de volgende doeleinden door ons verwerkt:

• Verzending van de (proef)bestelling per post
• Verzending van meldingen over de beschikbaarheid van producten
• Communicatie en verwerking van de bestelling (bijv. een orderbevestiging, een opdrachtbevestiging, een verzendbevestiging of een factuur)
• Communicatie en verwerking van een configuratie (bijv. verzending van een configuratie per e-mail om later verder te worden verwerkt)

Verwerking voor andere doeleinden kan alleen worden overwogen als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens Artikel 6 para. 4 AVG is voldaan. In dat geval voldoen we uiteraard aan alle informatieverplichtingen volgens Artikel 13 para. 3 AVG en Artikel 14 para. 4 AVG.

Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw gegevens?

De verwerking van uw gegevens vindt plaats op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van overeenkomst of uitvoering van precontractuele maatregelen (art. 6 para. 1 punt b AVG)
• Behartiging van legitieme belangen (art. 6 para. 1 punt f AVG)

Onze legitieme belangen zijn het verzenden van informatie en het verstrekken van een configuratie per e-mail, evenals een klantgerichte benadering.

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tegen verwerking op basis van Artikel 6 para. 1 punt f AVG.

• Contactformulier

Op ons dealerportaal bieden wij u de mogelijkheid om via webformulieren berichten of vragen naar ons te sturen. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, verwerken wij de gegevens die via het betreffende formulier zijn verzameld om uw bericht of vraag te behandelen en indien nodig contact met u op te nemen.

Welke gegevens verwerken we en voor welke doeleinden?

We verwerken de volgende gegevens:

• • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Inhoud (uw bericht/vraag)

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor het beantwoorden en verder verwerken van uw bericht of aanvraag.

Verwerking voor andere doeleinden kan alleen worden overwogen als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens Artikel 6 para. 4 AVG is voldaan. In dat geval voldoen we uiteraard aan alle informatieverplichtingen volgens Artikel 13 para. 3 AVG en Artikel 14 para. 4 AVG.

Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw gegevens?

De verwerking van uw gegevens vindt plaats ter uitvoering van overeenkomst of ter uitvoering van precontractuele maatregelen overeenkomstig art. 6 para. 1, punt b AVG of ter behartiging van legitieme belangen overeenkomstig art. 6, para 1 punt f AVG.

Onze legitieme belangen zijn het correct beantwoorden en verwerken van uw bericht of aanvraag.

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tegen verwerking op basis van Artikel 6 para. 1 punt f AVG.

In het kader van de beschikbaarstelling van ons dealerportaal gebruiken wij alleen cookies en andere technologieën die noodzakelijk zijn voor het leveren van technische diensten en waarvoor daarom geen toestemming vereist is.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een webserver via de door u gebruikte webbrowser op uw eindapparaat (computer, smartphone of iets dergelijks) kan opslaan en uitlezen. Cookies bevatten individuele alfanumerieke tekenreeksen die het mogelijk maken om de door u gebruikte webbrowser te identificeren en die ook informatie over gebruikersgerichte instellingen kunnen bevatten. Een andere technologie is bijvoorbeeld de zogenaamde lokale opslagtechniek. Met de lokale opslagtechniek worden gegevens alleen lokaal, dus uitsluitend op uw eindapparaat en niet op de webserver, opgeslagen in de zogenaamde lokale opslag van uw webbrowser. In tegenstelling tot cookies hebben de gegevens die met behulp van lokale opslagtechnologie worden opgeslagen geen vervaldatum en worden ze niet automatisch verwijderd, maar u kunt deze gegevens in principe zelf via uw webbrowser verwijderen. Raadpleeg de instructies van de fabrikant van uw webbrowser om te zien hoe u de gegevens die met behulp van lokale opslagtechnologie zijn opgeslagen, kunt verwijderen.

Noodzakelijke cookies en andere technologieën zijn cookies en technologieën die technisch noodzakelijk zijn voor de functionaliteit en om de veiligheid en stabiliteit van ons dealerportaal en onze IT-systemen te waarborgen (bijv. lastverdeling), evenals cookies en andere technologieën die bepaalde door u gemaakte instellingen, geselecteerde opties of ingevoerde informatie in principe maximaal tot het sluiten van uw webbrowser opslaan (uitzondering: lokale opslag), om de door u gewenste en aangevraagde functie beschikbaar te stellen (bijv. inlogstatus). Wij maken geen gebruik van cookies en andere technologieën die ons in staat stellen uw gedrag als gebruiker van ons dealerportaal te volgen.

Cookies worden op uw eindapparaat opgeslagen, zodat u controle hebt over cookies. Als u niet wilt dat wij uw eindapparaat herkennen, kunt u op elk moment cookies die al op uw eindapparaat zijn opgeslagen – handmatig of automatisch – deactiveren of verwijderen en/of het opslaan van cookies voor de toekomst blokkeren door de juiste instelling in uw webbrowser te selecteren, bijvoorbeeld ‘geen cookies accepteren’ of iets dergelijks. De meeste webbrowsers kunnen ook zo worden geconfigureerd dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd als u daar in elk afzonderlijk geval apart mee instemt. In de regel wordt in de menubalk van uw webbrowser via de helpfunctie weergegeven hoe u reeds opgeslagen cookies kunt uitschakelen of verwijderen en nieuwe cookies kunt weigeren. Raadpleeg de handleiding van de fabrikant van uw webbrowser voor meer informatie over de beschreven mogelijkheden.

Houd er rekening mee dat bij verwijdering zonder blokkering noodzakelijke cookies en andere technologieën opnieuw worden gebruikt wanneer u ons dealerportaal op een later tijdstip bezoekt. Houd er bovendien rekening mee dat het deactiveren, verwijderen of blokkeren van noodzakelijke cookies en andere technologieën de prestaties en functionaliteit van ons dealerportaal kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde functies en kenmerken niet beschikbaar zijn.

We kunnen uw gegevens doorgeven aan:

• Andere bedrijven van de Liebherr Group, op voorwaarde dat dit noodzakelijk is om een contract te initiëren, uit te voeren of te beëindigen, of dat wij van onze kant een legitiem belang hebben bij de overdracht en uw overheersende legitieme belang zich hier niet tegen verzet;
• De aanbieders van de functies en eventuele andere diensten die u actief gebruikt;
• Onze dienstverleners die we gebruiken om de hierboven vermelde doeleinden te bereiken;
• De ontvanger of ontvangers die u opgeeft;
• Rechtbanken, arbitragehoven, autoriteiten of juridische adviseurs, indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan de geldende wetgeving of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

De overdracht van gegevens aan instanties in landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (zogenaamde derde landen) of aan internationale organisaties is alleen toegestaan (1) als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven of (2) als de Europese Commissie heeft besloten dat er in een derde land een passend beschermingsniveau bestaat (Artikel 45 AVG). Als de Commissie een dergelijk besluit niet heeft genomen, mogen we uw gegevens alleen doorgeven aan ontvangers in een derde land als er passende waarborgen zijn (bijv. standaardclausules voor gegevensbescherming die door de Commissie of de toezichthoudende autoriteit na een specifieke procedure zijn vastgesteld) en de handhaving van uw rechten als betrokkene is gewaarborgd of als de doorgifte in individuele gevallen is toegestaan op grond van andere rechtsgrondslagen (artikel 49 AVG).

Wanneer wij uw gegevens overdragen naar derde landen, zullen wij u op de relevante punten in deze gegevensbeschermingsverklaring informeren over de respectieve details van de overdracht.

Wij verwerken uw gegevens zolang dit nodig is voor het betreffende doel, tenzij u daadwerkelijk bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw gegevens of uw eventuele toestemming daadwerkelijk hebt ingetrokken.

Voor zover er wettelijke bewaarplichten bestaan, zijn wij gehouden de betreffende gegevens te bewaren voor de duur van de bewaarplicht. Na afloop van de bewaarplicht zullen wij controleren of er nog een noodzaak is voor de verwerking. Als die noodzaak er niet meer is, worden uw gegevens verwijderd.

We gebruiken technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd tegen verlies, onjuiste wijziging of ongeoorloofde toegang door derden. Bovendien hebben van onze kant in alle gevallen alleen bevoegde personen toegang tot uw gegevens, en dit alleen voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de hierboven vermelde doeleinden. Alle gegevens worden versleuteld verzonden.

 

Stand: Januari 2024