Zaštita podataka - My Liebherr

Izjava o zaštiti podataka Liebherr portala za trgovce kućanskim aparatima

Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH se raduje Vašem posjetu našem portalu za trgovce Liebherr-Hausgeräte (u nastavku skupno također „portal za trgovce“).

Pridajemo iznimnu važnost zaštiti i sigurnosti Vaših osobnih podataka. Stoga nam je važno da Vas u nastavku obavijestimo o tome koje osobne podatke o Vama obrađujemo, u koju svrhu i koja prava imate u vezi s Vašim osobnim podacima.

Opće informacije

Što su osobni podaci i što znači obrada?

- „Osobni podaci“ (u nastavku također „podaci“) su sve informacije koje govore nešto o fizičkoj osobi. Osobni podaci pritom nisu samo informacije koje omogućuju donošenje izravnog zaključka o određenoj osobi (kao što su ime ili adresa e-pošte osobe), već i informacije koje se s odgovarajućim dodatnim znanjem mogu dovesti u vezu s određenom osobom.

- „Obrada“ označava svaku radnju provedenu u vezi s Vašim osobnim podacima (kao što je prikupljanje, bilježenje, organiziranje, uređivanje, pohranjivanje, korištenje ili brisanje podataka).

Tko je voditelj obrade za obradu Vaših podataka?

Voditelj obrade za obradu Vaših podataka je:

Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH

Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1

9900 Lienz

Austrija

Telefon: +43 508 092-0

E-pošta: privacy.appliances@liebherr.com

Koja prava imate kao osoba čiji se podaci obrađuju?

Kao osoba čiji se podaci obrađuju, u zakonom određenim okvirima imate pravo na:

– Informacije o Vašim podacima;

– Ispravak netočnih podataka i upotpunjavanje nepotpunih podataka;

– Brisanje Vaših podataka, posebno ako (1) više nisu potrebni za svrhe navedene u ovoj Izjavi o zaštiti podataka, (2) povučete svoju privolu i ne postoji druga pravna osnova za obradu, (3) su Vaši podaci obrađeni nezakonito ili (4) ste uložili prigovor na obradu i ne postoje prioritetne legitimne osnove za obradu;

– Ograničenje obrade Vaših podataka, posebno ako osporavate točnost podataka ili ako je obrada Vaših podataka nezakonita i tražite ograničenje uporabe umjesto brisanja;

– Prigovor na obradu Vaših podataka koja se provodi radi zaštite legitimnih interesa, iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije ili, bez posebnog opravdanja, na obradu Vaših podataka koja se provodi u svrhu izravnog marketinga; ukoliko nije riječ o prigovoru na izravni marketing, pri ulaganju prigovora tražimo objašnjenje razloga zbog kojih ne bismo trebali obrađivati Vaše podatke na način na koji smo to u određenom slučaju učinili. U slučaju osnovanosti Vašeg prigovora, provjeravamo činjenično stanje i prestajemo s obradom, osim ako utvrdimo obvezujuće legitimne razloge za obradu koji su nadređeni Vašim interesima, pravima i slobodama ili ako obrada služi svrsi uspostavljanja, ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva;

– Primitak Vaših podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, kao i pravo da Vaše podatke prenesemo izravno drugom voditelju obrade;

– Povlačenje privole, ukoliko ste nam dali privolu za obradu Vaših podataka. Imajte na umu da zakonitost obrade koja se provodi na temelju privole do povlačenja privole ostaje nepromijenjena Vašim povlačenjem privole.

Prilikom ostvarivanja prethodno navedenih prava, molimo za razumijevanje da u određenom slučaju od Vas možemo zahtijevati dostavljanje dokaza koji potvrđuju da ste osoba za koju tvrdite da jeste.

Osim toga, imate pravo uložiti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da obrada Vaših podataka krši OUZP.

Poveznice na druga mrežna mjesta

Naš portal za trgovce može sadržavati poveznice prema i s mrežnih mjesta drugih pružatelja usluga koji nisu povezani s nama („treće strane”). Nakon klika na poveznicu, mi više nemamo nikakav utjecaj na obradu bilo kojih podataka prenesenih trećoj strani klikom na poveznicu (kao što je IP adresa ili URL na kojem se poveznica nalazi), jer je postupanje trećih strana prirodno izvan naše kontrole. Stoga ne možemo preuzeti nikakvu odgovornost za obradu takvih podataka od strane trećih strana.

Poveznice na društvene mreže i usluge za razmjenu poruka

Naš portal za trgovce može sadržavati poveznice za dijeljenje sadržaja s našeg portala za trgovce na različitim društvenim mrežama i/ili uslugama za razmjenu poruka. Poveznice koje izrađujemo ne dovode do prijenosa bilo kakvih podataka pružateljima društvenih mreža ili usluga za razmjenu poruka tijekom korištenja našeg portala za trgovce. Tek kada kliknete na jednu od poveznica za dijeljenje sadržaja s našeg portala za trgovce, podaci (kao što su vaša IP adresa ili URL na kom se poveznica nalazi) bit će preneseni odgovarajućem pružatelju usluge društvene mreže ili usluge za razmjenu poruka. Nemamo utjecaja na dalju obradu podataka od strane odgovarajućeg pružatelja usluge društvene mreže ili usluge za razmjenu poruka.

Obrada podataka

Datoteke zapisnika

Pri svakom učitavanju i korištenju našeg portala za trgovce, putem mrežnog preglednika koji se koristi na Vašem krajnjem uređaju (računalo, pametni telefon ili slično) našim mrežnim poslužiteljima se automatski šalju informacije, koje pohranjujemo u takozvane datoteke zapisnika.

Koje podatke obrađujemo u koje svrhe?

Obrađujemo sljedeće podatke:

– Vašu (vanjsku) IP adresu

– Datum i vrijeme poziva

– Naziv domene Vašeg davatelja internetskih usluga

– Vrstu i verziju preglednika koji koristite i operativnog sustava koji koristite

– URL (internetsku adresu) mrežnog mjesta na kom ste se nalazili u trenutku poziva

– Datoteke koje ste učitali putem određenog mrežnog mjesta (vrsta pristupa, naziv učitane datoteke, URL učitane datoteke, uspješnost učitavanja)

– Količinu podataka koja Vam je prenesena prilikom posjeta određenom mrežnom mjestu

– Ako je potrebno Datum i vrijeme otpreme pri korištenju mrežnih obrazaca

Principijelno ove podatke obrađujemo samo u svrhu osiguranja stabilnosti kao i mrežne i informacijske sigurnosti.

Obrada u druge svrhe dolazi u obzir samo ako su ispunjeni u tom pogledu potrebni zakonski zahtjevi sukladno članku 6. stavku 4. OUZP-a. U tom slučaju ćemo se, naravno, pridržavati svih obveza informiranja u skladu s člankom 13. stavkom 3. OUZP-a i člankom 14. stavkom 4. OUZP-a.

Na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo Vaše podatke?

Obrada Vaših podataka se vrši radi zaštite legitimnih interesa sukladno članku 6. stavku 1. točki f OUZP-a.Naši legitimni interesi kojima težimo su poboljšanje i održavanje stabilnosti odnosno funkcionalnosti te osiguravanje našeg portala za trgovce. Imate pravo u bilo kom trenutku, iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije, uložiti prigovor na obradu na osnovi članka 6. stavka 1. točke f OUZP-a.

Autentikacija/autorizacija

Autentikacija na našem portalu za trgovce vrši se pomoću postojećeg Liebherr računa kod tvrtke Liebherr-IT Services GmbH, St. Vitus 1, 88457 Kirchdorf an der Iller, Njemačka.

Koje podatke obrađujemo u koje svrhe?

Obrađujemo sljedeće podatke:

– Jedinstvena identifikacija korisnika (UPN)

Napomena: Ovaj podatak nam prenosi Liebherr-IT Services GmbH prilikom autentikacije pomoću Liebherr računa.

Principijelno ove podatke obrađujemo samo u svrhu autentikacije na našem portalu za trgovce ili središnje provjere autentičnosti u kontekstu korištenja sadržaja koji nije javno dostupan.

Na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo Vaše podatke?

Obrada Vaših podataka se vrši radi ispunjavanja ugovora ili provedbe predugovornih mjere sukladno članku 6. stavku 1. točki b OUZP-a.

Narudžbe/konfiguracija na portalu za trgovce

U okviru obrade ili konfiguracije Vaše narudžbe odnosno proizvoda i korištenja portala za trgovce, obrađujemo Vaše osobne podatke.

Koje podatke obrađujemo u koje svrhe?

Obrađujemo sljedeće podatke:

– Naziv tvrtke

– Ime i prezime

– Adresu (ulica, kućni broj, poštanski broj, grad i država) ili adresu za dostavu

– Adresu e-pošte

– Broj telefona

– Naručeni artikl, broj kao i kupoprodajnu cijenu određenih artikala.

– Skladište kupca

– Bankovne podatke

Principijelno ove podatke obrađujemo samo u sljedeće svrhe:

– Poštanska otprema (uzorka) narudžbe

– Slanje obavijesti o dostupnosti proizvoda

– Komunikacija i obrada narudžbe (npr. potvrda narudžbe, potvrda naloga, potvrda o isporuci ili račun)

– Komunikacija i obrada konfiguracije (npr. slanje konfiguracije e-poštom za kasniji nastavak obrade)

– Stavljanje na raspolaganje informacija i oglašavanje o proizvodima Liebherr odjela za kućanske aparate, kao i provedba anketa o zadovoljstvu kupaca

Na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo Vaše podatke?

Obrada Vaših podataka se vrši na temelju sljedećih pravnih osnova:

– Ispunjavanje ugovora ili provedba predugovornih mjera (članak 6. stavak 1. točka b OUZP-a)

– Zaštite legitimnih interesa (članak 6. stavak 1. točka f OUZP-a)

Naši legitimni interesi kojima težimo su slanje informacija i oglašavanje o proizvodima Liebherr odjela za interne uređaje, kao i provođenje anketa o zadovoljstvu kupaca i stavljanje na raspolaganje konfiguracije putem e-pošte.

Imate pravo u bilo kom trenutku, iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije, uložiti prigovor na obradu na osnovi članka 6. stavka 1. točke f OUZP-a

Korištenje mrežnih obrazaca

Na našem portalu za trgovce Vam nudimo mogućnost da nam šaljete poruke ili upite putem mrežnih obrazaca. Ako iskoristite ovu opciju, obrađujemo Vaše podatke prikupljene putem odgovarajućeg obrasca kako bismo obradili vašu poruku ili upit i, ako je potrebno, kako bismo Vas kontaktirali.

Koje podatke obrađujemo u koje svrhe?

Obrađujemo sljedeće podatke:

– Prezime, ime

– Adresu e-pošte

– Podaci o sadržaju (Vaša poruka/upit)

Principijelno ove podatke obrađujemo samo u svrhu odgovaranja i dalje obrade Vaše poruke ili upita.

Na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo Vaše podatke?

Obrada Vaših podataka se vrši radi ispunjavanja ugovora ili provedbe predugovornih mjera sukladno članku 6. stavku 1. točki b OUZP-a, odnosno u svrhu zaštite legitimnih interesa sukladno članku 6. stavku 1. točki f OUZP-a.

Naši legitimni interesi kojima težimo su pravilno odgovaranje i obrada Vaše poruke ili upita.

Imate pravo u bilo kom trenutku, iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije, uložiti prigovor na obradu na osnovi članka 6. stavka 1. točke f OUZP-a.

Korištenje kolačića i drugih tehnologija

U okviru stavljanja na raspolaganje našeg portala za trgovce koristimo samo kolačiće koji su potrebni za tehničko pružanje usluga i stoga ne zahtijevaju pristanak.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje mrežni poslužitelj može pohraniti i čitati na Vašem krajnjem uređaju (računalo, pametni telefon ili slično) pomoću mrežnog preglednika koji koristite. Kolačići sadrže pojedinačne alfanumeričke nizove koji omogućuju identifikaciju mrežnog preglednika koji koristite, a mogu sadržavati i informacije o korisnički orijentiranim postavkama. U druge tehnologije se ubraja, primjerice, takozvana tehnika lokalne pohrane. S tehnologijom lokalne pohrane, podaci se pohranjuju samo lokalno, tj. isključivo na Vašem krajnjem uređaju, a ne na mrežnom poslužitelju, u takozvanoj lokalnoj pohrani Vašeg mrežnog preglednika. Za razliku od kolačića, podaci pohranjeni putem tehnologije lokalne pohrane nemaju datum isteka i ne brišu se automatski, ali principijelno ove podatke možete sami izbrisati putem mrežnog preglednika. Način na koji možete izbrisati podatke pohranjene putem tehnologije lokalne pohrane potražite u uputama proizvođača Vašeg mrežnog preglednika.

Potrebni kolačići i druge tehnologije su one koje su u tehničkom smislu potrebne za funkcionalnost kao i za osiguranje sigurnosti i stabilnosti našeg portala za trgovce i naših sustava informacijske tehnologije (npr. raspodjela opterećenja) i, ako je potrebno, oni kolačići i druge tehnologije koje pohranjuju određene postavke, odabrane opcije ili informacije koje ste unijeli, principijelno najkasnije do zatvaranja mrežnog preglednika (izuzetak: lokalna pohrana) kako bi Vam stavili na raspolaganje željenu i traženu funkciju (npr. status prijave). Ne koristimo kolačiće i druge tehnologije koji nam omogućuju praćenje Vašeg ponašanja kao korisnika našeg portala za trgovce.

Kolačići se pohranjuju na Vašem krajnjem uređaju kako biste imali kontrolu nad kolačićima. Ako ne želite da Vaš krajnji uređaj ponovo prepoznamo, možete u bilo kojem trenutku deaktivirati ili izbrisati kolačiće koji su već pohranjeni na Vašem krajnjem uređaju – ručno ili automatski – i/ili blokirati pohranu kolačića u budućnosti odgovarajućim postavkama u softveru Vašeg mrežnog preglednika, npr. „ne prihvaćaj kolačiće“ ili slično. Većina mrežnih preglednika može se konfigurirati i na način da se kolačići prihvaćaju samo ako na to pristanete zasebno u pojedinačnim slučajevima. U pravilu, putem funkcije pomoći u traci izbornika Vašeg mrežnog preglednika prikazano je kako možete isključiti ili izbrisati kolačiće koji su već pohranjeni i kako možete odbiti nove kolačiće. Pojedinosti o opisanim opcijama potražite u uputama proizvođača mrežnog preglednika.

Imajte na umu da će se, ako ih izbrišete bez blokiranja, potrebni kolačići i druge tehnologije ponovno koristiti ako kasnije učitate naš portal za trgovce. Također imajte na umu da onemogućavanje, brisanje ili blokiranje potrebnih kolačića i drugih tehnologija može utjecati na učinak i funkcionalnost našeg portala za trgovce i može uzrokovati da određene funkcije i značajke postanu nedostupne.

Primatelj podataka

Ako je potrebno, Vaše podatke prenosimo:

– Ostalim društvima Grupe Liebherr, ukoliko je to potrebno za pokretanje, provedbu ili okončanje ugovora ili ako postoji legitiman interes za prijenos s naše strane i Vaš nadređeni legitimni interes nije njemu oprečan;

– Pružateljima značajki koje aktivno koristite i eventualnih drugih usluga ili usluge;

– Našim pružateljima usluga koje koristimo za ostvarivanje prethodno navedenih svrha;

– Primatelju/primateljima prema Vašoj želji;

– Sudovima, arbitražnim sudovima, tijelima ili pravnim savjetnicima, ako je to potrebno za usklađivanje s primjenjivim zakonom ili za potvrdu, ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.

Prijenos podataka u treće zemlje

Prijenos podataka mjestima u zemljama izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora (tzv. trećim zemljama) ili međunarodnim organizacijama dozvoljeno je samo (1) ukoliko ste nam dali svoju privolu ili (2) ukoliko je Europska komisija odlučila da u trećoj zemlji postoji odgovarajuća razina zaštite (članak 45. OUZP-a). Ako Komisija nije donijela takvu odluku, Vaše podatke primateljima koji se nalaze u trećoj zemlji smijemo prenijeti samo ukoliko postoje odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne klauzule o zaštiti podataka koje je donijela Komisija ili nadzorno tijelo u skladu s posebnim postupkom) i ako je osigurana provedba Vaših prava osobe čiji se podaci obrađuju ili je prijenos dozvoljen u pojedinačnom slučaju na temelju drugih dopuštenja (članak 49 OUZP-a).

Ako Vaše podatke prenesemo u treće zemlje, obavijestit ćemo Vas o određenim pojedinostima prijenosa na relevantnim mjestima u ovoj Izjavi o zaštiti podataka.

Brisanje podataka i razdoblje pohrane podataka

Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je to potrebno za odgovarajuću svrhu, ukoliko se niste djelotvorno usprotivili obradi Vaših podataka ili ste djelotvorno povukli svoju privolu.

Ukoliko postoje zakonske obveze zadržavanja, podatke na koje se one odnose morat ćemo pohraniti tijekom trajanja obveze zadržavanja. Nakon isteka obveze zadržavanja provjerit ćemo postoji li daljnja potreba za obradom. Ako potreba više ne postoji, Vaši podaci se brišu.

Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo osigurali da Vaši podaci budu zaštićeni od gubitka, netočnih promjena ili neovlaštenog pristupa trećih strana. U svakom slučaju, s naše strane samo ovlaštene osobe imaju pristup Vašim podacima i to samo u mjeri u kojoj je u okviru prethodno navedenih svrha potrebno. Svi se podaci prenose u šifriranom obliku.