Politique de protection des données personnelles portail distributeurs Appliances ménagères Liebherr

 

Nous, Liebherr Appliances Belgium BV, vous remercions de votre visite sur notre portail distributeurs (ci-après également appelée « portail distributeurs »).

Nous attachons une grande importance à la protection et à la sécurité de vos données personnelles. C'est pourquoi nous considérons qu'il est essentiel de vous informer ci-après sur les données personnelles que nous traitons, dans quel but et quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles.

Informations génerales

• Les "données à caractère personnel" (ci-après également appelées "données") sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée. Une personne peut être identifiée directement (nom, prénom, etc.) ou indirectement (identifiant, numéro de téléphone, adresse mail, etc.), et cette identification peut être réalisée à partir d’une seule donnée ou d’un croisement de données
• Le "traitement" désigne les actions qui sont effectuées sur vos données à caractère personnel (telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'utilisation ou l'effacement des données).

Le responsable du traitement de vos données est:

Liebherr Appliances Belgium  BV

Preflexbaan 162-165

1740 Ternat

Belgique

Téléphone: +32 2 456 00 39

E-mail: privacy.hau.be@liebherr.com

En tant que personne concernée vous avez, dans le cadre défini par la loi, le droit:

• d’accéder à vos données;
• de demander la rectification des données inexactes et d’obtenir que les données incomplètes soient complétées;
• d’obtenir l’effacement de vos données, en particulier (1) si celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités définies dans la présente déclaration de confidentialité, (2) si vous retirez votre consentement et s’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement, (3) si vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite ou (4) si vous vous êtes opposé au traitement et s’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
• d’obtenir la limitation du traitement de vos données, en particulier si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement de vos données est illicite et que vous exigez la limitation de leur utilisation à la place de leur effacement;
• de vous opposer au traitement de vos données dans le but de préserver des intérêts légitimes pour des raisons liées à votre situation particulière ou, sans justification particulière, au traitement de vos données à des fins de publicité directe ; s'il ne s'agit pas d'une opposition à la publicité directe, nous vous demandons, en cas d'opposition, d'exposer les raisons pour lesquelles nous ne devons pas traiter vos données comme nous l'avons fait le cas échéant. En cas d'opposition justifiée de votre part, nous examinerons la situation et cesserons le traitement, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice;
• de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et d’obtenir que nous transmettions directement vos données à un autre responsable du traitement;
• de révoquer le consentement, si vous nous avez donné votre consentement au traitement. Nous attirons votre attention sur le fait que le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu’alors sur la base dudit consentement.

Pour toute demande visant à faire valoir les droits susmentionnés, veuillez noter que nous pouvons, le cas échéant, vous demander des justificatifs attestant que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données est contraire au RGPD.

Notre portail distributeurs peut contenir des liens vers et depuis des sites web d'autres fournisseurs qui ne nous sont pas affiliés ("tiers"). Après avoir cliqué sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur le traitement des données transmises au tiers lorsque le lien est cliqué (comme l'adresse IP ou l'URL sur laquelle se trouve le lien), car le comportement des tiers échappe naturellement à notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour le traitement de ces données par des tiers.

Notre portail distributeurs peut contenir des liens permettant de partager le contenu de notre portail distributeurs sur divers réseaux sociaux et/ou services de messagerie. Les liens établis ne donnent lieu à aucune transmission de données aux fournisseurs de réseaux sociaux ou de services de messagerie pendant que vous utilisez notre portail distributeurs. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur l'un des liens pour partager le contenu de notre portail distributeurs que des données (telles que votre adresse IP ou l'URL sur laquelle se trouve le lien) sont transmises au fournisseur respectif du réseau social ou du service de messagerie. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par le fournisseur du réseau social ou du service de messagerie.

 

Traitement des données

 

Chaque fois que vous accédez à notre portail distributeurs et que vous l'utilisez, le navigateur web utilisé sur votre équipement terminal (ordinateur, smartphone ou similaire) envoie automatiquement des informations à nos serveurs web, que nous stockons dans ce que l'on appelle des fichiers journaux.

Quelles données traitons-nous et dans quel but?

Nous traitons les données suivantes:

• Votre adresse IP (externe)
• Date et l’heure d’accès
• Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet
• Le type et la version du navigateur et que le système d’exploitation que vous utilisez
• L’URL (adresse Internet) du site Web que vous consultiez au moment de l’accès
• Les fichiers que vous récupérez via la page web correspondante (type d'accès, nom du fichier récupéré, URL du fichier récupéré, succès de la récupération). 
• La quantité de données qui vous est transmise lorsque vous visitez la boutique
• Le cas échéant, la date et l’heure d’envoi lors de l’utilisation de formulaires Web

En principe, nous traitons ces données uniquement dans le but de garantir la stabilité ainsi que la sécurité du réseau et de l'information.

Un traitement à d'autres fins ne peut être envisagé que si les exigences légales nécessaires en vertu de l'article 6, paragraphe 4, du RGPD sont remplies. Dans ce cas, nous nous conformerons bien entendu à toute obligation d'information conformément à l'article 13 paragraphe 3 du RGPD et à l'article 14 paragraphe 4 du RGPD

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données?

Le traitement de vos données est effectué à des fins d'intérêts légitimes conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD.

Nos intérêts légitimes poursuivis sont l'amélioration et le maintien de la stabilité ou de la fonctionnalité et de la sécurité de notre portail distributeurs.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD.

L'authentification sur notre portail distributeurs s'effectue à l'aide d'un compte Liebherr existant auprès de Liebherr-IT Services GmbH, St. Vitus 1, 88457 Kirchdorf an der Iller, Allemagne.

Quelles données traitons-nous et dans quel but?

Nous traitons les données suivantes:

• Identifiant unique de l‘utilisateur (UPN)

Remarque: cette date nous est transmise par Liebherr-IT Services GmbH lors d'une authentification avec un compte Liebherr.

Nous traitons ces données uniquement à des fins d'authentification sur notre portail distributeurs ou d'autentification centrale dans le cadre de l'utilisation de contenus non accessibles au public.

Un traitement à d'autres fins ne peut être envisagé que si les exigences légales nécessaires en vertu de l'article 6, paragraphe 4, du RGPD sont remplies. Dans ce cas, nous nous conformerons bien entendu à toute obligation d'information conformément à l'article 13 paragraphe 3 du RGPD et à l'article 14 paragraphe 4 du RGPD.

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données?

Le traitement de vos données est effectué dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles conformément à un traitement fondé sur l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD.

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre du traitement ou de la configuration de votre commande ou du produit et de l'utilisation du portail distributeur.

Quelles données traitons-nous et dans quel but?

Nous traitons les données suivantes:

• Nom de l'entreprise
• Prénom et nom
• Adresse (rue, numéro, code postal, ville et pays) ou adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Article commandé, quantité et prix d'achat des articles concernés.
• Entrepôt client
• Coordonnées bancaires

Nous traitons ces données uniquement aux fins suivantes:

• Envoi postal de la commande (échantillon)
• Envoi de notifications concernant la disponibilité des produits
• Communication et traitement de la commande (par exemple, confirmation de commande, confirmation d'expédition ou facture)
• Communication et traitement d'une configuration (par exemple, envoi d'une configuration par e-mail pour reprise ultérieure du traitement)
• Mise à disposition d'informations et de publicités sur les produits de la division Appareils ménagers Liebherr et réalisation d'enquêtes de satisfaction client

Un traitement à d'autres fins ne peut être envisagé que si les exigences légales nécessaires en vertu de l'article 6, paragraphe 4, du RGPD sont remplies. Dans ce cas, nous nous conformerons bien entendu à toute obligation d'information conformément à l'article 13 paragraphe 3 du RGPD et à l'article 14 paragraphe 4 du RGPD.

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données?

Vos données sont traitées en vertu de la (des) base(e) juridique(s) suivante(s) :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, paragr. 1, point b du RGPD)
• Sauvegarde des intérêts légitimes (art. 6 paragraphe 1 point f) du RGPD)

Nos intérêts légitimes poursuivis sont l'envoi d'informations et la mise à disposition d'une configuration par e-mail, ainsi qu'une communication adaptée aux besoins des clients.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD.

• Formulaires de contact

Sur notre portail distributeurs, nous vous offrons la possibilité de nous envoyer des messages ou des demandes via des Formulaires Web. Si vous utilisez cette option, nous traitons les données collectées via le formulaire correspondant afin de traiter votre message ou votre demande et, le cas échéant, de vous contacter.

Quelles données traitons-nous et dans quel but?

Nous traitons les données suivantes:

• • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Données relatives au contenu (votre message/demande)

Nous traitons ces données uniquement dans le but de répondre à votre message ou à votre demande et d'y donner suite.

Un traitement à d'autres fins ne peut être envisagé que si les exigences légales nécessaires en vertu de l'article 6, paragraphe 4, du RGPD sont remplies. Dans ce cas, nous nous conformerons bien entendu à toute obligation d'information conformément à l'article 13 paragraphe 3 du RGPD et à l'article 14 paragraphe 4 du RGPD.

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données?

Le traitement de vos données est effectué dans le but d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou pour sauvegarder des intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nos intérêts légitimes poursuivis sont la réponse et le traitement appropriés de votre message ou de votre demande.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre portail distributeurs, nous utilisons uniquement des cookies et autres technologies nécessaires à la fourniture de services techniques et ne nécessitant donc pas de consentement.

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un serveur web peut enregistrer et lire sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou autre) via le navigateur web que vous utilisez. Les cookies contiennent des chaînes de caractères alphanumériques individuelles qui permettent d'identifier le navigateur web que vous utilisez et peuvent également contenir des informations sur les paramètres personnalisés. Parmi les autres technologies, on trouve par exemple la technique dite de stockage local. Avec la technique de stockage local, les données sont uniquement enregistrées localement, c'est-à-dire exclusivement sur votre terminal et non sur le serveur web, dans le stockage local de votre navigateur web. Contrairement aux cookies, les données enregistrées via la technique de stockage local n'ont pas de date d'expiration et ne sont pas automatiquement supprimées, mais vous pouvez en principe les supprimer vous-même via votre navigateur web. Pour savoir comment supprimer les données enregistrées via la technique de stockage local, veuillez consulter les instructions du fabricant de votre navigateur web.

Les cookies et autres technologies nécessaires sont ceux qui sont techniquement indispensables au bon fonctionnement, à la sécurité et à la stabilité de notre portail distributeurs et de nos systèmes informatiques (par exemple, la répartition de charge), ainsi que, le cas échéant, les cookies et autres technologies qui enregistrent certains paramètres que vous avez définis, certaines options que vous avez sélectionnées ou certaines informations que vous avez saisies, en principe jusqu'à la fermeture de votre navigateur web (exception : stockage local) afin de mettre à votre disposition la fonction que vous souhaitez et demandez (par exemple, statut de connexion). Nous n'utilisons pas de cookies ni d'autres technologies qui nous permettent de suivre votre comportement en tant qu'utilisateur de notre portail distributeurs.

Les cookies sont enregistrés sur votre terminal, ce qui vous permet de les contrôler. Si vous ne souhaitez pas que nous reconnaissions votre terminal, vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre terminal, manuellement ou automatiquement, et/ou bloquer l'enregistrement de cookies à l'avenir en paramétrant votre navigateur web en conséquence, par exemple en sélectionnant « ne pas accepter les cookies » ou une option similaire. La plupart des navigateurs Web peuvent également être configurés de manière à n'accepter l'enregistrement de cookies que si vous donnez votre accord séparément dans chaque cas. En règle générale, la barre de menu de votre navigateur Web vous indique, via la fonction d'aide, comment désactiver ou supprimer les cookies déjà enregistrés et refuser les nouveaux cookies. Pour plus de détails sur les possibilités décrites, veuillez consulter les instructions du fabricant de votre navigateur web.

Veuillez noter qu'en cas de suppression sans blocage, les cookies et autres technologies nécessaires seront à nouveau utilisés lorsque vous consulterez notre portail revendeurs ultérieurement. Veuillez également noter que la désactivation, la suppression ou le blocage des cookies et autres technologies nécessaires peut nuire aux performances et aux fonctionnalités de notre portail distributeurs et entraîner l'indisponibilité de certaines fonctions et caractéristiques.

Nous pouvons transmettre vos données à (aux) :

• Autres sociétés membres du groupe Liebherr, pour autant que cela soit nécessaire pour initier, exécuter ou résilier un contrat, ou que nous ayons un intérêt légitime dans la transmission de ces données et que votre intérêt légitime prédominant ne s'y oppose pas ;
• Fournisseurs des fonctions que vous utilisez activement et d’éventuels autres services ou prestations ;
• Nos prestataires de services utilisés pour atteindre les objectifs susmentionnés ;
• Tribunaux, cours d'arbitrage, autorités ou conseillers juridiques, si cela est nécessaire pour se conformer à la legislation en vigueur ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice
• Destinataires de votre choix.

Le transfert de données à des organismes situés dans des pays n'appartenant pas à l'Union européenne ou à l'Espace économique européen (appelés pays tiers) ou à des organisations internationales n'est autorisé que (1) si vous nous avez donné votre consentement ou (2) si la Commission européenne a décidé qu'il existe un niveau de protection adéquat dans un pays tiers (article 45 du RGPD). Si la Commission n'a pas pris une telle décision, nous ne pouvons transférer vos données à des destinataires situés dans un pays tiers que si des garanties appropriées sont en place (par exemple, des clauses types de protection des données adoptées par la Commission ou l'autorité de contrôle à la suite d'une procédure spécifique) et si le respect des droits de la personne concernée est assuré ou si le transfert est autorisé dans des cas individuels sur la base d'autres fondements juridiques (article 49 du RGPD).

Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous vous informons des détails de ce transfert aux points correspondants de la présente déclaration de protection des données.

Nous traiterons vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour la finalité en question, sauf si vous vous êtes effectivement opposé au traitement de vos données ou si vous avez effectivement retiré un consentement que vous aviez donné.

S'il existe des obligations de conservation en vertu de la loi, nous serons tenus de conserver les données concernées pendant la durée d’utilité administrative légale (DUAL). À l'expiration de la DUAL, nous vérifierons si le traitement est encore nécessaire. Si tel n'est plus le cas, vos données seront supprimées.

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour que vos données soient protégées contre la perte, l'altération inexacte ou l'accès non autorisé par des tiers. En outre, pour notre part, dans tous les cas, seules les personnes autorisées ont accès à vos données, et ce uniquement dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre des objectifs susmentionnés.

 

Stand: Janvier 2024