Política de privacidad del portal de distribuidores de Liebherr-Hausgeräte

Para nosotros, Liebherr Ibérica, S. L., es un placer darle la bienvenida a nuestro portal de distribuidores de Liebherr-Hausgeräte (en lo sucesivo también denominado colectivamente «portal de distribuidores»).

Concedemos una gran importancia a la protección y la seguridad de sus datos personales. Por ello, es importante para nosotros informarle a continuación sobre cuáles de sus datos personales tratamos y con qué finalidad, así como sobre los derechos que le asisten en relación con sus datos personales.

 

Información general

¿Qué son los datos personales y qué significa su tratamiento?

«Datos personales» (en lo sucesivo también denominados «datos») son cualquier información que revele algo sobre una persona física. Los datos personales no son solo información que permite extraer conclusiones directas sobre una persona concreta (como el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona), sino también información que se puede utilizar para establecer una referencia a una persona concreta con los conocimientos adicionales adecuados.

«Tratamiento» significa cualquier acción que se lleva a cabo con sus datos personales (como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, el uso o la supresión de datos).

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es:

Liebherr Ibérica, S.L.

Carretera nacional II, km. 41

Polígono Industrial Miralcampo

C/ Aluminio, 6 y 8

19200 Azuqueca de Henares

España

Teléfono: +34 949 34 87 30

Correo electrónico: privacidad.lib@liebherr.com 

 

¿Cómo puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos?

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos mediante los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: privacidad.lib@liebherr.com 

 

¿Qué derechos le asisten como interesado?

Dentro del marco legalmente establecido, como interesado tiene derecho a lo siguiente:

- Información sobre sus datos;

- La rectificación de los datos incorrectos y la cumplimentación de los datos incompletos;

- La supresión de sus datos, en particular (1) si ya no son necesarios para los fines indicados en la presente política de privacidad, (2) si retira usted su consentimiento y no existe otro fundamento jurídico para el tratamiento, (3) si sus datos se han tratado de forma ilícita o (4) si se ha opuesto usted al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento;

- La restricción del tratamiento de sus datos, en particular si usted impugna la exactitud de los mismos o si el tratamiento de sus datos es ilícito y solicita la restricción de su uso en lugar de su supresión;

- La objeción al tratamiento de sus datos para la protección de intereses legítimos por razones derivadas de su situación particular o, sin justificación específica, la objeción al tratamiento de sus datos con fines de publicidad directa; si no se trata de una objeción a la publicidad directa, le pedimos que nos explique las razones por las que, en su caso, no deberíamos tratar sus datos como lo hemos hecho. Si su objeción está justificada, examinaremos la situación y detendremos el tratamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien en caso de que el tratamiento sirva para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

- La recepción de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a que sus datos sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento;

- La revocación del consentimiento si nos ha otorgado su consentimiento para tratar sus datos. Tenga en cuenta que su revocación no influye de forma retroactiva sobre la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta dicha revocación.

 

Si hace valer los derechos mencionados, le rogamos que comprenda que podemos exigirle que aporte pruebas de que usted es la persona que afirma ser.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control AEPD (https://www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia/desde sitios web de otros proveedores no vinculados a nosotros («terceros»). Después de hacer clic en el enlace, ya no ejercemos ninguna influencia sobre el tratamiento de los datos transmitidos al tercero al hacer clic en el enlace (por ejemplo, la dirección IP o la URL en la que se encuentra el enlace), ya que el comportamiento de los terceros escapa naturalmente a nuestro control. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por el tratamiento de dichos datos por parte de terceros.

Tratamiento de datos

Archivos de registro

Cada vez que accede y utiliza nuestro sitio web, el navegador web utilizado en su terminal (ordenador, smartphone o similar) envía automáticamente a nuestros servidores web información que almacenamos en los denominados «archivos de registro».

¿Qué datos tratamos y con qué fines?

Tratamos los siguientes datos:

- Su dirección IP (externa)

- La fecha y la hora del acceso

- El nombre de dominio de su proveedor de acceso a Internet

- El tipo y la versión del navegador y el sistema operativo que utiliza

- La URL (dirección de Internet) del sitio web en el que se encontraba en el momento en que accedió al sitio web

- Los archivos a los que accedió a través del correspondiente sitio web (tipo de acceso, nombre del archivo al que se ha accedido, URL del archivo en cuestión, éxito del acceso)

- La cantidad de datos que se le transfirieron cuando visitó el respectivo sitio web

- Si procede, la fecha y la hora de envío al utilizar formularios web

Solo tratamos estos datos para garantizar la estabilidad y la seguridad de la red y de la información.

El tratamiento para otros fines solo se considera si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con el artículo 6, apartado 4 del RGPD. En ese caso, por supuesto, cumpliremos cualquier obligación de información de conformidad con el artículo 13, apartado 3 del RGPD y el artículo 14, apartado 4 del RGPD.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

El tratamiento de sus datos se realiza para proteger intereses legítimos de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Nuestros intereses legítimos son la mejora y el mantenimiento de la estabilidad, la funcionalidad y la seguridad de nuestro sitio web.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular.

Autenticación/autorización

La autenticación en nuestro portal de distribuidores se realiza mediante una cuenta de Liebherr existente en Liebherr-IT Services GmbH, St. Vitus 1, 88457 Kirchdorf an der Iller (Alemania).

¿Qué datos tratamos y con qué fines?

Tratamos los siguientes datos:

- Nombre de usuario único (UPN)

Nota: este dato se nos transmite por parte de Liebherr-IT Services GmbH durante la autenticación con una cuenta de Liebherr.

En principio, solo tratamos estos datos para la autenticación en nuestro portal de distribuidores o la autenticación central en el contexto del uso de contenidos no disponibles públicamente.

El tratamiento para otros fines solo se considera si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con el artículo 6, apartado 4 del RGPD. En ese caso, por supuesto, cumpliremos cualquier obligación de información de conformidad con el artículo 13, apartado 3 del RGPD y el artículo 14, apartado 4 del RGPD.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Sus datos se tratan para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Pedidos/configuración en el portal de distribuidores

Tratamos sus datos personales como parte de la tramitación o la configuración de su pedido o producto y en el marco del uso del portal de distribuidores.

¿Qué datos tratamos y con qué fines?

Tratamos los siguientes datos:

- Nombre de la empresa

- Nombre y apellidos

- Dirección (calle, número de portal, código postal, localidad y país) o dirección de entrega

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono

- Artículo pedido, cantidad y precio de compra de los respectivos artículos

- Almacén del cliente

- Datos bancarios

En principio, solo tratamos estos datos para los siguientes fines:

- Envío del pedido (de muestra) por correo postal

- Envío de notificaciones sobre la disponibilidad de productos

- Comunicación y tramitación del pedido (p. ej. una confirmación de pedido, una confirmación de envío o una factura)

- Comunicación y tramitación de una configuración (p. ej. envío de una configuración por correo electrónico para la posterior reanudación de la tramitación)

- Suministro de información y publicidad sobre los productos de la división Liebherr-Hausgeräte y realización de encuestas de satisfacción del cliente

El tratamiento para otros fines solo se considera si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con el artículo 6, apartado 4 del RGPD. En ese caso, por supuesto, cumpliremos cualquier obligación de información de conformidad con el artículo 13, apartado 3 del RGPD y el artículo 14, apartado 4 del RGPD.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Sus datos se tratan sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

- Cumplimiento de un contrato o ejecución de medidas precontractuales (artículo 6, apartado 1 letra b del RGPD)

- Protección de intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD)

Los intereses legítimos que perseguimos son el envío de información y publicidad sobre los productos de la división Liebherr-Hausgeräte, así como la realización de encuestas de satisfacción del cliente y el suministro de una configuración por correo electrónico.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular.

Uso de formularios web

Formularios de contacto

En nuestro portal de distribuidores le ofrecemos la posibilidad de enviarnos mensajes o consultas a través de formularios web. Si utiliza esta opción, tratamos los datos recopilados a través del formulario correspondiente con el fin de procesar su mensaje o consulta y, si es necesario, ponernos en contacto con usted.

¿Qué datos tratamos y con qué fines?

Tratamos los siguientes datos:

- Apellidos, nombre

- Dirección de correo electrónico

- Datos de contenido (su mensaje/consulta)

Solo tratamos estos datos con el fin de responder a su mensaje o consulta y seguir procesándolo.

El tratamiento para otros fines solo se considera si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con el artículo 6, apartado 4 del RGPD. En ese caso, por supuesto, cumpliremos cualquier obligación de información de conformidad con el artículo 13, apartado 3 del RGPD y el artículo 14, apartado 4 del RGPD.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Sus datos se tratan para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD o para la protección de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Los intereses legítimos que perseguimos son la respuesta y la tramitación correctas de su mensaje o consulta.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular.

Uso de cookies y otras tecnologías

En el marco de la facilitación de nuestro portal de distribuidores solo utilizamos cookies y otras tecnologías necesarias para la prestación técnica de los servicios y, por lo tanto, que no requieren consentimiento.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un servidor web puede almacenar y leer en su terminal (ordenador, smartphone o similar) a través del navegador web que esté utilizando. Las cookies contienen cadenas de caracteres alfanuméricos individuales que permiten identificar el navegador web que está utilizando y también pueden incluir información sobre ajustes orientados al usuario. Entre esas otras tecnologías se incluyen, por ejemplo, la denominada tecnología de almacenamiento local. Con la tecnología de almacenamiento local, los datos se almacenan solo localmente, es decir, exclusivamente en su dispositivo final y no en el servidor web, en el denominado «Local Storage» de su navegador web. A diferencia de las cookies, los datos almacenados mediante la tecnología Local Storage no tienen fecha de caducidad y no se eliminan automáticamente, pero usted mismo puede eliminar esos datos a través de su navegador web. Consulte las instrucciones del fabricante de su navegador web para saber cómo eliminar los datos almacenados mediante la tecnología Local Storage.

Las cookies y otras tecnologías necesarias son aquellas que se requieren técnicamente para la funcionalidad y para garantizar la seguridad y la estabilidad de nuestro portal de distribuidores y de nuestros sistemas de tecnología de la información (p. ej., distribución de la carga) y, si procede, cookies y otras tecnologías que almacenan determinados ajustes realizados por usted, opciones seleccionadas o información que ha introducido en principio hasta el momento en que cierre su navegador web (excepción: Local Storage), a fin de facilitarle la función que ha solicitado (p. ej., estado de inicio de sesión). No utilizamos cookies u otras tecnologías que nos permitan rastrear su comportamiento como usuario de nuestro portal de distribuidores.

Las cookies se almacenan en su terminal, de modo que usted las puede controlar. Si no desea que reconozcamos su terminal, puede desactivar o eliminar en cualquier momento las cookies ya almacenadas en su dispositivo final —de forma manual o automática— o bien bloquear el almacenamiento de cookies para el futuro aplicando la configuración correspondiente en el software de su navegador web, p. ej., «No aceptar cookies» o similar. La mayoría de los navegadores web también se pueden configurar para que el almacenamiento de cookies solo se permita si usted lo acepta por separado en cada caso concreto. Por regla general, la función de ayuda de la barra de menú de su navegador web le mostrará cómo desactivar o eliminar las cookies ya almacenadas y cómo rechazar las nuevas. Para obtener más detalles sobre las opciones descritas, consulte las instrucciones facilitadas por el fabricante de su navegador web.

Tenga en cuenta que, si las borra sin bloquearlas, las cookies y otras tecnologías necesarias se volverán a utilizar cuando visite nuestro portal de distribuidores más adelante. Recuerde también que la desactivación, la eliminación o el bloqueo de las cookies y otras tecnologías necesarias puede perjudicar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro portal de distribuidores de modo que determinadas funciones y características no estén disponibles.

Destinatarios de los datos

Si procede, transferimos sus datos a:

- Otras empresas del Grupo Liebherr si es necesario para el inicio, la ejecución o la finalización de un contrato o si existe por nuestra parte un interés legítimo en la transferencia y este no queda anulado por un interés legítimo suyo preponderante;

- Los proveedores de las funciones o cualquier otro servicio o prestación que usted utiliza de forma activa;

- Nuestros proveedores de servicios a los que recurrimos para la consecución de los fines mencionados;

- El destinatario o destinatarios deseados por usted;

- Juzgados, tribunales de arbitraje, autoridades o asesores jurídicos si es necesario para cumplir la legislación aplicable o para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Transferencias de datos a terceros países

Los datos solo se podrán transferir a organizaciones de países ajenos a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo (los denominados «terceros países») o a organizaciones internacionales (1) si usted nos ha otorgado su consentimiento o (2) si la Comisión Europea ha resuelto que en un tercer país existe un nivel de protección adecuado (artículo 45 del RGPD). Si la Comisión no ha tomado tal decisión, solo podremos transferir sus datos a destinatarios situados en un tercer país si existen garantías adecuadas (p. ej. cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión o la autoridad de control de acuerdo con un procedimiento específico) y se garantiza el cumplimiento de los derechos de los interesados o si la transferencia está permitida en casos concretos sobre la base de otras autorizaciones (artículo 49 del RGPD).

Si transferimos sus datos a terceros países, le informaremos sobre los respectivos detalles de la transferencia en los puntos pertinentes de la presente política de privacidad.

Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Tratamos sus datos mientras sea necesario para el fin correspondiente a menos que se haya opuesto usted efectivamente al tratamiento de sus datos o que haya revocado efectivamente su consentimiento.

Si existen obligaciones legales de conservación, tendremos que almacenar los datos en cuestión mientras dure dicha obligación. Una vez expirada la obligación de conservación, comprobaremos si el tratamiento sigue siendo necesario. Si dejan de ser necesarios, sus datos se eliminarán.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén protegidos frente a posibles pérdidas, cambios incorrectos o accesos no autorizados por parte de terceros. En cualquier caso, por nuestra parte solo las personas autorizadas tienen acceso a sus datos y exclusivamente en la medida necesaria para los fines mencionados. La transmisión de todos los datos se realiza de forma encriptada.

Actualizado: junio de 2025